Jazu

Публичная оферта

**на оказание услуг доступа к сервису [https://jazu.pro**](https://jazu.pro)

*(Редакция от 31.10.2026)*

Индивидуальный предприниматель «14.KZ» (Утельдинов Тлеукабыл Мустафаулы), ИИН 891218350622 (далее — Исполнитель), публикует настоящую публичную оферту (далее — Оферта) о заключении договора на оказание услуг с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — Заказчик).

---

### 1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. **Сервис** — программный комплекс, доступный на веб-сайте [https://jazu.pro](https://jazu.pro), обеспечивающий автоматическую обработку и отправку ответов на сообщения в мессенджере WhatsApp по поручению Заказчика с применением технологий искусственного интеллекта (ИИ), а также предоставляющий интерфейс управления.

1.2. **Личный кабинет** — индивидуальный защищённый раздел Сервиса, доступ к которому предоставляется Заказчику после регистрации, предназначенный для подключения номеров WhatsApp, настройки логики ответов, загрузки материалов, контроля сообщений, пополнения баланса и управления Тарифом.

1.3. **Тариф** — совокупность условий предоставления доступа к Сервису (срок действия, лимит подключённых номеров, суточный объём автоматических ответов, доступные пакеты токенов ИИ) и их стоимость, опубликованные на сайте Сервиса и в Личном кабинете.

1.4. **Оплаченный период** — период времени, в течение которого Заказчику предоставлен доступ к функционалу Сервиса в рамках выбранного Тарифа, исчисляемый с момента фиксации оплаты платёжной системой.

1.5. **Бонусный счёт** — виртуальный регистр учёта бонусов в Личном кабинете Заказчика, используемый для получения скидки на услуги Исполнителя в соответствии с условиями бонусной программы.

1.6. **Токены ИИ** — условные единицы вычислительной мощности и обработки данных сторонних моделей искусственного интеллекта, расходуемые при формировании ответов и распознавании медиа/голосовых сообщений.

1.7. **Клиенты Заказчика** — третьи лица, направляющие входящие сообщения на телефонные номера WhatsApp, подключённые Заказчиком к Сервису.

---

### 2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И АКЦЕПТ

2.1. Настоящая Оферта является официальным публичным предложением Исполнителя в соответствии со статьями 395, 396 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (ГК РК).

2.2. Акцептом настоящей Оферты признаётся совершение Заказчиком любого из следующих действий:

* прохождение процедуры регистрации в Личном кабинете на сайте [https://jazu.pro](https://jazu.pro) с проставлением отметки о принятии условий Оферты и Политики конфиденциальности;
* внесение полной или частичной оплаты любого Тарифа или пакета токенов ИИ.
2.3. С момента акцепта договор признаётся заключённым на условиях настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо изъятий и оговорок.
2.4. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в условия Оферты. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации на сайте [https://jazu.pro](https://jazu.pro). Условия оплаченного Заказчиком периода изменению не подлежат.

---

### 3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику дистанционный доступ к функционалу Сервиса в течение Оплаченного периода в рамках выбранного Тарифа, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.

3.2. В рамках оплаченного доступа Заказчику предоставляется возможность:

* подключать телефонные номера WhatsApp (основной и резервные в пределах Тарифа);
* настраивать автоматические сценарии ответов, график работы и правила коммуникации (включая групповые чаты);
* загружать документацию, таблицы, прайс-листы и изображения для формирования контекстной базы ответов ИИ;
* вести ручную переписку через веб-интерфейс Сервиса и планировать отправку отложенных сообщений;
* приобретать дополнительные пакеты токенов ИИ при исчерпании лимитов.
3.3. Услуги оказываются исключительно в электронном виде через сеть Интернет. Услуга считается оказанной в полном объёме и надлежащего качества за каждые расчётные сутки доступа, в течение которых Сервис функционировал штатно. Составление двусторонних актов оказанных услуг не требуется.
3.4. Исполнитель вправе предоставить Заказчику разовый бесплатный пробный период. Параметры и длительность пробного периода устанавливаются Исполнителем в интерфейсе Сервиса.

---

### 4. ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРВИСА И ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. Подключение к WhatsApp осуществляется по протоколу связанных устройств (Web-протокол). Сервис не является аффилированным лицом, партнёром или продуктом компании Meta Platforms Inc. или сервиса WhatsApp. Заказчик уведомлен о рисках принудительного ограничения или перманентной блокировки используемых телефонных номеров правилами и алгоритмами компании WhatsApp. Исполнитель не несёт ответственности за действия третьих платформ и не компенсирует связанные с этим убытки.

4.2. Ответы формируются автоматическими нейросетевыми алгоритмами на базе данных, загруженных Заказчиком. Исполнитель не гарантирует фактологическую и юридическую безошибочность сгенерированных ИИ-сообщений. Заказчик самостоятельно контролирует корректность инструкций и ведёт мониторинг сообщений.

4.3. Для генерации текстовых ответов и транскрибации аудиозаписей Сервис осуществляет трансграничную передачу зашифрованных текстовых и медиаданных сертифицированным внешним провайдерам нейросетевых моделей в строгом соответствии с Политикой конфиденциальности.

4.4. Заказчику запрещается использовать Сервис для:

* осуществления несанкционированных массовых рассылок (СПАМ);
* распространения материалов, запрещённых законами Республики Казахстан (экстремизм, разжигание розни, клевета, пропаганда запрещённых веществ и т.п.);
* осуществления мошеннических действий, распространения вредоносного ПО и сбора конфиденциальных данных третьих лиц;
* продажи товаров и услуг, ограниченных или изъятых из гражданского оборота.
4.5. При нарушении п. 4.4 Исполнитель вправе незамедлительно заблокировать аккаунт Заказчика без предварительного оповещения. Неиспользованный остаток денежных средств в таком случае аннулируется и возврату не подлежит.

---

### 5. СТОИМОСТЬ, ПОРЯДОК ОПЛАТЫ И БОНУСНАЯ ПРОГРАММА

5.1. Все расчёты ведутся в национальной валюте Республики Казахстан — тенге (KZT). Актуальные тарифы и стоимость пакетов токенов ИИ размещены на сайте и в Личном кабинете.

5.2. Оплата производится в форме 100% предоплаты за соответствующий период посредством платёжной системы Freedom Pay (или иными доступными в интерфейсе способами). Обязательства по оплате считаются исполненными в момент получения положительного статуса транзакции от платёжного шлюза.

5.3. Автоматическое рекуррентное списание денежных средств без согласия пользователя не производится. Каждое продление инициируется Заказчиком вручную.

5.4. **Условия Бонусной программы:**

* 5.4.1. Исполнитель ведёт для Заказчика персональный Бонусный счёт. 1 (один) бонус эквивалентен 1 (одному) тенге.
* 5.4.2. Бонусы предназначены исключительно для частичной или полной оплаты услуг Сервиса (продление Тарифов и приобретение пакетов токенов ИИ). Бонусы не признаются денежными средствами, ценными бумагами или электронными деньгами, не подлежат обналичиванию, передаче третьим лицам или возврату при удалении аккаунта.
* 5.4.3. Заказчик получает уникальный промокод/реферальную ссылку. Лицо, зарегистрировавшееся по ссылке или указавшее данный промокод (далее — Приглашённый), получает разовую скидку 10% на первую оплату любого Тарифа или пакета токенов ИИ.
* 5.4.4. Заказчику на Бонусный счёт начисляются бонусы в объёме 10% от суммы фактического платежа, проведённого Приглашённым с использованием банковской карты за указанную первую оплату. На последующие транзакции Приглашённого условия программы не распространяются.
* 5.4.5. Бонусы не начисляются: если первая оплата Приглашённым проведена полностью бонусами; при ручном внесении средств (прямые переводы, наличные); при применении собственного промокода; в случаях, если Заказчик и Приглашённый аффилированы или являются одним лицом.
* 5.4.6. Начисленные бонусы становятся доступны для применения по истечении 7 (семи) календарных дней с момента подтверждения оплаты Приглашённого. В случае отзыва платежа, чарджбэка или возврата средств Приглашённому начисленные бонусы аннулируются.
* 5.4.7. Бонусы могут покрывать до 100% стоимости выбранного пакета. При частичной оплате оставшаяся сумма доплачивается картой. При техническом сбое или срыве транзакции зарезервированные бонусы восстанавливаются на балансе.
* 5.4.8. Исполнитель сохраняет за собой право изменять правила программы, размер процентов, сроки начисления или закрыть бонусную программу в любой момент, опубликовав уведомление на сайте. Ранее начисленные бонусы сохраняются в силе.
* 5.4.9. В случае фиксации мошеннических действий (накрутка аккаунтов, использование украденных платежных данных) Исполнитель вправе аннулировать весь бонусный баланс нарушителя и заблокировать промокод.

---

### 6. ОТКАЗ ОТ УСЛУГ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

6.1. Заказчик имеет право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, направив электронное обращение с адреса регистрации на email Исполнителя: tleutel@gmail.com.

6.2. В случае отказа Исполнитель производит перерасчёт и возврат денежных средств исключительно за полные неиспользованные календарные дни доступа, пропорционально стоимости Тарифа. Дни, в которые Сервис был активен, возврату не подлежат. Стоимость израсходованных токенов ИИ возмещению не подлежит.

6.3. Денежные средства, списанные по технической ошибке или повторно, подлежат полному возврату по заявлению Заказчика с приложением электронного чека/выписки.

6.4. Возврат выполняется безналичным переводом на банковскую карту, с которой производился платёж, в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с даты регистрации заявления.

---

### 7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность согласно законодательству Республики Казахстан.

7.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

* сбои, тайм-ауты и ограничения со стороны WhatsApp, Meta, интернет-провайдеров и облачных API поставщиков LLM;
* содержание сформированных алгоритмами ИИ сообщений и возможный коммерческий, репутационный или иной ущерб Заказчика;
* упущенную выгоду Заказчика при любых обстоятельствах.
7.3. Предельный размер финансовой ответственности Исполнителя по любым искам ограничен суммой, фактически полученной от Заказчика за последний Оплаченный период.

---

### 8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

8.1. Обработка персональных данных сторон осуществляется строго в рамках Закона РК «О персональных данных и их защите» и Политики конфиденциальности: [https://jazu.pro/privacy](https://jazu.pro/privacy).

8.2. В отношении клиентской базы Заказчик выступает оператором/собственником персональных данных, а Исполнитель — обработчиком по поручению. Заказчик гарантирует получение согласия Клиентов на обработку данных автоматизированными алгоритмами.

---

### 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Договор действует бессрочно с даты акцепта до полного исполнения сторонами обязательств либо удаления профиля Заказчика.

9.2. Претензионный порядок урегулирования обязателен. Срок рассмотрения письменной претензии — 10 (десять) рабочих дней.

9.3. Неурегулированные споры передаются на рассмотрение в суд по месту регистрации Исполнителя в соответствии с нормами материального и процессуального права Республики Казахстан.

---

### 10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

* **Исполнитель:** Индивидуальный предприниматель «14.KZ» (Утельдинов Тлеукабыл Мустафаулы)
* **ИИН:** 891218350622
* **Уведомление о начале деятельности ИП:** № KZ25UWQ06498061 от 22.06.2024
* **Юридический адрес:** Республика Казахстан, 140000, г. Павлодар, ул. Кайырбаева, 90
* **Банк:** АО «Kaspi Bank»
* **ИИК (IBAN):** KZ77722S000038064360
* **БИК:** CASPKZKA
* **Кбе:** 19
* **Телефон:** +7 700 100 11 01
* **Email:** tleutel@gmail.com
* **Сайт:** [https://jazu.pro](https://jazu.pro)

ИП «14.KZ», БИН 891218350622
г. Павлодар

Публичная оферта Политика конфиденциальности Оплата и возврат